Kepuasan pasien merupakan prioritas utama dalam setiap pelayanan di RSUP Dr. Sitanala. Seluruh proses pelayanan kesehatan dilakukan dengan mengutamakan keselamatan, kenyamanan, serta kebutuhan pasien, didukung oleh tenaga medis profesional dan sistem pelayanan yang berorientasi pada mutu dan kepercayaan masyarakat.

Dalam setiap aspek pelayanan, RSUP Dr. Sitanala menempatkan kepuasan pasien sebagai prioritas utama. Pelayanan kesehatan diberikan secara profesional, ramah, dan berorientasi pada keselamatan serta kenyamanan pasien, dengan tujuan memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman pelayanan yang bermutu dan terpercaya.